Почему стоит прочесть эту книгу?Телефонный звонок – самый простой и эффективный способ быстрого решения
любого делового вопроса. Прочитав эту книгу, вы научитесь уверенно
проводить телефонные переговоры с любым собеседником независимо от его
статуса – начиная от выбора глобальной цели и заканчивая заключением
сделки.
Предлагаемый в книге подход превратит любой разговор в удовольствие. Вы
научитесь управлять разговором и находить общий язык с любым
собеседником, при этом не упуская собственной выгоды.
Об авторе
Андрей Толкачев – главный редактор журнала «Маркетинговые коммуникации»,
заведующий кафедрой маркетинга Института бизнеса и дизайна, ведущий
мастер-классов, продюсер рекламных компаний, а главное -
профессиональный переговорщик: за 20 лет провел более 3000 переговоров, в
том числе с компаниями Procter & Gamble, Coca-Сola, Peugeot, Аdidas
AG, Caterpillar, Epson, Olivetti и другими лидерами зарубежного и
российского бизнеса.
Уникальность книги
Авторский метод РСТТ (роль – стратегия – тактика – техника), пошагово
описанный в книге, поможет на практике превратить привычный телефонный
разговор в результативные переговоры.
Вы познакомитесь со 133 коммуникационными инструментами из арсенала
профессионального переговорщика, среди которых: 10 ролей переговорщика, 4
манеры самопрезентации, 16 секретов интонации, 7 стратегий телефонных
переговоров, 17 тактических ходов, 30 приемов общения по телефону, 24
средства реагирования на отказ и 25 способов согласования цен.
Книга подойдет:
• Владельцам малого и среднего бизнеса, которые хотят решать деловые вопросы быстро и эффективно.
• Руководителям и менеджерам отделов продаж, желающим привлечь новых клиентов и удержать имеющихся.
• Маркетологам, бренд-менеджерам, специалистам по рекламе и PR и всем,
кому необходимо в совершенстве владеть навыками коммуникации.
• Всем, кто хочет добиваться нужного результата по телефону.
Рискованный ход автора в том, что он не говорит как проще а говорит как выиграть, отталкиваясь от своих личных возможностей и качеств - в этом как я понял и смысл методики РСТТ из 4 шагов
ОтветитьУдалить